品牌競爭正從AI演算法走向「人性演算法」
AI 情感依賴與孤獨經濟同步升溫 消費者重新追求真實感、情緒安全感與人際連結
在生成式 AI 快速普及、演算法主導內容分發的環境下，品牌競爭正出現結構性轉變。當 AI 工具、內容生成與數據應用逐漸成為市場標配，企業之間真正的差距，開始不再只是技術能力，而是能否真正理解消費者情緒與行為背後的人性需求。電通行銷傳播集團（dentsu）發布《2026 電通創意趨勢報告：生成實境》，由電通創意（dentsu Creative）全球策略網絡共同研究，透過涵蓋七大市場、4,500 名消費者的全球調查，解析 AI 時代下快速變化的消費文化與行為轉變。報告指出，未來品牌競爭，將從過去追求流量與效率的「AI 演算法」，正式走向需要更深層理解情緒與文化洞察的「人性演算法」。
AI 成為情感陪伴 人類開始重新定義「連結」
報告觀察，AI 與人類之間的關係正在快速從「工具」轉向「陪伴」。全球已有超過半數消費者會在個人生活中使用 AI 聊天平台，更有 32% 受訪者認為 AI 比朋友與家人更理解自己。 從 AI 陪聊、AI 情感支持，到 AI 網紅與虛擬角色，人們開始將 AI 視為情緒出口與心理慰藉的一部分。當科技越來越聰明，人們卻比過去更渴望被理解、被傾聽，也讓「情感需求」正式成為下一階段品牌競爭的重要入口。
反演算法生活崛起 年輕世代重新追求真實社交
另一方面，當大量 AI 內容與演算法推薦讓人們逐漸感到疲憊，消費者也開始出現「反演算法」傾向。年輕世代重新擁抱拍立得、手寫信、MP3、編織、Coffee rave咖啡派對、Silent Book Club 靜心讀書俱樂部等更具真實感與低壓力的新型社交方式。 報告指出，孤獨感與社交疲勞正在全球同步升高，人們開始重新尋找「沒有演算法介入」的人際連結與情緒安全感。未來品牌競爭的重點，也將從單純曝光與轉換，轉向誰能創造真正有情緒價值的陪伴感與社群歸屬感。
從螢幕回到生活現場 年輕世代重新尋找土地感
除了反演算法傾向之外，報告亦觀察到，年輕世代正逐漸把注意力從螢幕移回日常生活，重新尋找與土地、自然及在地文化的連結。調查顯示，全球高達 75% 消費者認同「渴望花更多時間待在大自然中」，Z 世代更接近 8 成。
在台灣，這樣的變化已經出現在日常裡。從《Pikmin Bloom》帶動朋友相約走路、在城市中慢慢探索，到年輕人返鄉參與地方創生、老屋再生與文創實踐，都反映出新一代正在重新選擇生活節奏與歸屬感。電通認為，這背後反映的是高壓數位環境下，人們對情緒修復、真實觸感與生活平衡的需求持續升高。
AI 時代品牌最大的風險 不是沒有技術，而是喪失理解人的能力
電通創意指出，未來品牌最大的風險，並不是沒有 AI，而是在全面追求效率與自動化的過程中，逐漸失去理解人的能力。當所有品牌都能生成內容、投放廣告與操作數據，真正能被記住的，將是那些最理解情緒、文化與生活需求的品牌。對企業而言，下一階段最重要的挑戰，將不再只是導入 AI技術，而是是否真正看懂消費者焦慮、孤獨、逃避與渴望連結等更深層的人性需求。電通認為，未來品牌成長的關鍵，不只是科技能力，而是能否建立真正理解人的「人性演算法」。
此報告也進一步揭示「可愛經濟」、「靈性回歸」、「慢內容」、「無酒精社交」、「類比復興」等正在全球快速形成的新文化現象。電通認為，未來真正能帶動品牌成長的，不只是掌握科技，而是能提前讀懂文化與人性變化。完整《2026 電通創意趨勢報告：生成實境》已於電通官網開放下載，提供企業品牌與產業決策者掌握下一階段消費趨勢與市場機會的重要參考。
完整報告下載連結：https://www.dentsu.com/tw/zh/our-latest-thinking
